Jakie badania możemy przeprowadzić?
Badania marketingowe
Pozwalają zdiagnozować potrzeby rynku oraz ocenić jego potencjał – niezależnie od tego, czy wprowadzasz nową firmę, kategorię produktów, czy analizujesz zmiany wpływające na rozwój Twojego biznesu. Dzięki doświadczeniu i holistycznemu podejściu przeprowadzamy analizę rynku i konkurencji, badamy zachowania konsumenckie, tworzymy Persony i mapujemy Customer Journey. Na tej podstawie opracowujemy analizę SWOT, formułujemy kluczowe hipotezy oraz wskazujemy obszary wymagające pogłębienia, dostarczając konkretne rekomendacje i plan dalszych działań.
Badania satysfkacji klientów
Pozwalają określić poziom zadowolenia z Twoich produktów lub usług oraz zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Dzięki precyzyjnym narzędziom i analizom mierzymy kluczowe wskaźniki satysfakcji, takie jak NPS (Net Promoter Score), lojalność czy jakość obsługi. Odkrywamy, co jest dla Twoich klientów najważniejsze, jakie mają oczekiwania i co może skłonić ich do dalszej współpracy. Wyniki badań przekształcamy w konkretne rekomendacje, które pomogą Ci budować trwałe relacje z klientami, zwiększać ich lojalność oraz skutecznie rozwijać Twój biznes.
Rozmawiaj, badaj, rozwijaj!
Skorzystaj z 20-minutowej rozmowy z ekspertem, aby dowiedzieć się, jak diagnoza rynku i badania satysfakcji klientów mogą pomóc Ci wyprzedzić konkurencję. Razem wskażemy najważniejsze obszary do zbadania i zaproponujemy pierwsze kroki.
Badania marketingowe i satysfakcji
Jak zacząć współpracę?
Poznajemy Twoje potrzeby i cele badań
Podczas bezpłatnej konsultacji poznajemy potrzeby Twojej firmy oraz obszary, które wymagają pogłębionej analizy. Wspólnie omawiamy wyzwania, które można rozwiązać dzięki badaniom marketingowym lub badaniom satysfakcji klientów, oraz ustalamy główne cele projektu.
Tworzymy plan badań dopasowany do branży i wyzwań
Opracowujemy szczegółową koncepcję badań, w której definiujemy kluczowe obszary analiz, metody badawcze (np. CATI, ankiety online, analiza jakościowa) oraz zakres działań. Dopasowujemy plan badań do specyfiki Twojej branży, aby dostarczyć rzetelne i wartościowe dane.
Otrzymujesz przejrzystą wycenę i harmonogram działań
Na podstawie ustalonej koncepcji przygotowujemy szczegółową ofertę, zawierającą zakres badań, metodykę, harmonogram oraz koszty realizacji. Dbamy o pełną przejrzystość, abyś dokładnie wiedział, jakie wyniki i wnioski otrzymasz na końcu procesu.
Realizujemy badania i dostarczamy raport z rekomendacjami
Przeprowadzamy badania zgodnie z planem, analizujemy zebrane dane i przygotowujemy szczegółowy raport końcowy. Dostarczamy konkretne wnioski oraz rekomendacje, które pozwolą Ci podjąć trafne decyzje biznesowe i skutecznie wdrożyć zmiany.
Jakie są koszty badań?
Koszt badań zależy od skali projektu oraz wybranej metody badawczej. Oferujemy elastyczne podejście, uwzględniając takie narzędzia jak VoiceBOTy, które:
- Obniżają koszty operacyjne dzięki automatyzacji wywiadów,
- Przyspieszają zbieranie danych, prowadząc nawet do tysiąca rozmów jednocześnie,
- Zapewniają spójność i wysoką jakość wyników dzięki standaryzacji pytań,
- Pozwalają na szybką adaptację w razie potrzeby aktualizacji kwestionariusza.
Dzięki precyzyjnemu planowaniu masz pełną kontrolę nad budżetem i dostęp do rzetelnych wyników wspierających rozwój Twojego biznesu.
FAQ
Masz pytania?
My mamy odpowiedzi.
Czas realizacji zależy od skali projektu i zastosowanych metod badawczych. Pierwsze wstępne wyniki możesz otrzymać już po kilku dniach od rozpoczęcia badania, a pełny raport przygotowujemy zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Tak, badania dostosowujemy do konkretnych grup klientów lub wybranych segmentów rynku. Możemy je prowadzić na grupach docelowych określonych przez klienta, np. według kryteriów demograficznych, geograficznych lub behawioralnych.
Analizujemy kluczowe wskaźniki satysfakcji klientów, w tym:
- NPS (Net Promoter Score) – wskaźnik lojalności i skłonności do polecenia marki,
- CSAT (Customer Satisfaction Score) – poziom ogólnego zadowolenia klienta,
- CES (Customer Effort Score) – wysiłek, jaki klient musi włożyć w interakcję z firmą.
Dodatkowo identyfikujemy szczegółowe obszary do poprawy i analizujemy ścieżkę doświadczeń klientów (Customer Journey).
Tak, w ramach badań marketingowych przeprowadzamy analizę rynku i konkurencji, uwzględniając pozycję głównych graczy, strategie cenowe, oferty, działania promocyjne oraz komunikację. Dzięki temu określamy, jak Twoja firma pozycjonuje się na tle konkurencji i identyfikujemy obszary do wzmocnienia.
- Zrozumieć potrzeby klientów i dostosować ofertę do ich oczekiwań,
- Zwiększyć lojalność klientów i wskaźnik NPS,
- Zidentyfikować trendy rynkowe i wyprzedzić konkurencję,
- Optymalizować strategię biznesową w oparciu o rzetelne dane,
- Skuteczniej alokować budżet marketingowy i sprzedażowy.
W efekcie Twoja firma zyskuje konkurencyjną przewagę, zwiększa zadowolenie klientów i poprawia wyniki biznesowe.
Twoi klienci mają głos – dowiedz się, co mówią.
To możliwe – umów się na darmową konsultację
Umów się na darmową konsultację, podczas której omówimy, jak skutecznie przeprowadzić badania satysfakcji klientów oraz analizę rynku. Zdobądź wiedzę, która pozwoli Ci poprawić ofertę, wzmocnić relacje i zbudować przewagę rynkową
