Jak pomagamy pozyskać dodatkowe leady dla działów handlowych?
Nasze działania skupiają się na precyzyjnym określeniu grupy docelowej i umawianiu spotkań z klientami realnie zainteresowanymi ofertą. Dedykowany opiekun projektu analizuje potrzeby firmy i przygotowuje strategię dopasowaną do zespołu handlowego. Dzięki aktywnemu wsparciu Call Center zwiększamy liczbę i jakość spotkań sprzedażowych, stale optymalizując proces.
- Sprecyzowana grupa docelowa – koncentrujemy się na klientach z realnym potencjałem.
- Dedykowany opiekun projektu – analizuje potrzeby i tworzy dopasowaną strategię umawiania spotkań.
- Precyzyjne plany kontaktu – identyfikujemy klientów gotowych do rozmów handlowych.
- Aktywne umawianie spotkań – Call Center przygotowuje klienta do rozmowy z handlowcem.
- Ciągła optymalizacja – monitorujemy wyniki i poprawiamy skuteczność działań w czasie rzeczywistym.
Nasze kluczowe obszary
wsparcia w generowaniu leadów
Audyt obecnych działań sprzedażowych
Przeprowadzamy audyt procesu sprzedaży handlowców, a następnie przeprowadzamy segmentację potencjalnych klientów. Pozyskujemy dane niezbędne do stworzenia skutecznej strategii umawiania spotkań lub generowania leadów. Dzięki naszej analizie możesz zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Strategia pozyskania wartościowych leadów przez Call Center
Przygotowujemy strategię działań call centrowych, która obejmuje precyzyjny dobór kanałów dotarcia do potencjalnych klientów. Tworzymy proces pozyskiwania najbardziej efektywnych spotkań. Wszystkie działania są dostosowane do specyfiki Twojej firmy, jej produktów lub usług oraz oczekiwań klientów, aby osiągnąć jak najlepsze rezultaty.
Przygotowanie planów rozmów
Tworzymy szczegółowe plany rozmów zawierające kluczowe kamienie milowe, które muszą zostać omówione podczas każdej rozmowy. Nasze plany zawerają również przykładowe obiekcje klientów wraz z technikami ich skutecznego zbijania. To kompleksowy tutorial, który wskazuje, co mówić i jak mówić, aby efektywnie sprzedawać.
Konfiguracja systemu oraz integracje z systemami Twojej firmy
Integrujemy się z istniejącymi systemami CRM lub innymi narzędziami, aby maksymalnie uprościć procesy operacyjne i zapewnić automatyczny przepływ danych między systemami. Możemy również zintegrować nasze systemy tak aby spotkania lub leady trafiały bezpośrednio do CRM i kalendarzy Twoich Handlowców.
Przygotowanie raportowania na Platformie SMX
Tworzymy dedykowane raporty oraz interaktywne wallboardy online, które w czasie rzeczywistym pokazują liczbę aktywnych sprzedawców oraz wyniki zespołu – zarówno bieżące, jak i historyczne. Zapewniamy pełną transparentność, prezentując wyniki oraz koszty obsługi, dzięki czemu klient ma pełny wgląd w efektywność prowadzonych działań.
Szkolenie zespołu sprzedażowego
Tworzymy dedykowane materiały szkoleniowe i szkolimy zespół z produktów lub usług Twojej firmy oraz technik sprzedaży spersonalizowanych pod te produkty i usługi. Dodatkowo, przeprowadzamy praktyczne warsztaty, które pozwalają zespołowi lepiej zrozumieć potrzeby klientów i skutecznie odpowiadać na ich oczekiwania.
Uruchomienie kampanii leadowych oraz praca nad optymalizacją
Rozpoczynamy proces dzwonienia, wdrażając wcześniej opracowaną strategię. Na tym etapie prowadzimy ciągły monitoring rozmów oraz ich optymalizację, co pozwala na systematyczne poprawianie wyników i maksymalizację skuteczności kampanii.
Dlaaczego warto?
Nasze doświadczenie obejmuje współpracę zarówno z firmami usługowymi, jak i produkcyjnymi, dlatego rozumiemy specyfikę różnych branż i potrafimy dostosować komunikację do ich unikalnych potrzeb. Dzięki temu handlowcy otrzymują leady, które nie tylko spełniają kryteria jakości, ale też realnie zwiększają szanse na finalizację sprzedaży. Na każdym etapie monitorujemy wyniki i w czasie rzeczywistym optymalizujemy działania, stale podnosząc skuteczność całego procesu.
Chcesz pozyskać więcej leadów dla działu handlowego?
Zacznij od bezpłatnej 20-minutowej konsultacji z naszym ekspertem, podczas której wspólnie przeanalizujemy Twoje potrzeby i zaproponujemy pierwsze rozwiązania, by wygenerować nowy kanał pozyskania leadów dla Twoich handlowców.
Generowanie leadów sprzedażowych
Jak uruchamiany generowanie leadów w procesie Call Center?
Analiza potrzeb i celów Twojej firmy
Każdy klient i projekt ma swoją własną specyfikę, dlatego kluczowym elementem warsztatu HELLO jest zrozumienie celów firmy oraz analiza jej obecnego modelu działania. Podczas warsztatu szczegółowo omawiamy cele biznesowe, profil idealnego klienta, oferowane produkty lub usługi oraz mapujemy procesy sprzedażowe, aby dopasować je do strategii umawiania spotkań lub generowania leadów. Rezultatem warsztatu jest szczegółowy raport zawierający plan działania i wdrożenia skutecznej strategii pozyskiwania wartościowych leadów lub umawiania efektywnych spotkań, co pozwala maksymalnie wspierać działania handlowe i osiągnąć zakładane rezultaty.
Kompletna strategia sprzedaży w procesie Call Center
Przygotowujemy szczegółowy raport podsumowujący obserwacje z warsztatu oraz rekomendacje dotyczące strategii umawiania spotkań i generowania leadów. Raport obejmuje analizę profilu potencjalnego klienta, dobór kanałów komunikacji oraz optymalizację działań Call Center w celu zwiększenia skuteczności pozyskiwania. To kompleksowy plan wdrożenia procesów, który stanowi solidną podstawę dalszych działań. Strategię omawiamy z klientem, dostosowujemy do specyfiki branży i precyzyjnie określamy etapy realizacji projektu. Następnie przedstawiamy ofertę usług wspierających osiągnięcie celów biznesowych. Finalna strategia, zaakceptowana przez klienta, staje się planem wdrożenia Call Center, który skutecznie wspiera sprzedaż i zwiększa liczbę wartościowych spotkań lub leadów.
Materiały, szkolenia i integracje IT
Ten etap obejmuje rozpoczęcie przygotowań do wdrożenia projektu, takich jak opracowanie materiałów, przeprowadzenie szkoleń zespołu oraz realizacja prac IT związanych z integracją systemów. Zaczynamy wdrażać zaplanowane kroki, dbając o ścisłą współpracę z klientem. Informujemy o postępach na każdym etapie i konsultujemy kluczowe elementy, takie jak plany rozmów oraz materiały szkoleniowe.
Na tym etapie angażujemy naszych Trenerów Sprzedaży, którzy zapewniają najwyższą jakość przygotowania zespołu. Wspólnie z klientem dopracowujemy wszystkie szczegóły, aby zapewnić skuteczne działanie Call Center od momentu startu.
W rezultacie jesteśmy gotowi do uruchomienia działań Call Center.
Analiza rozmów i optymalizacja działań sprzedażowych
Po uruchomieniu projektu monitorujemy kluczowe wskaźniki CPL (Koszt leada) i efektywności, aby ocenić skuteczność działań. Nasi Trenerzy Sprzedaży analizują rozmowy, wskazują obszary do poprawy i wprowadzają optymalizacje podnoszące wyniki. Na podstawie danych regularnie aktualizujemy strategie, aby zwiększać efektywność procesu. Szkolimy także klienta z obsługi Platformy SMX, która dostarcza interaktywne statystyki i raporty, dając pełny wgląd w postępy oraz możliwość aktywnego udziału w rozwoju projektu.
W rezultacie jesteśmy gotowi do uruchomienia działań Call Center.
Jakie są koszty uruchomienia i utrzymania projektu?
Koszty początkowe obejmują Warsztat HELLO. Jest to znacznie bardziej opłacalne rozwiązanie niż uruchomienie nieprzemyślanego projektu, co zdarza się w wielu Call Center w Polsce. Warsztat pozwala dokładnie zaplanować działania, unikając niepotrzebnych wydatków.
Na podstawie wyników warsztatu możemy precyzyjnie oszacować koszty dodatkowe oraz zaproponować optymalny czas trwania testowej kampanii, który zwykle wynosi do 3 miesięcy. W trakcie testu koszty, jakie Twoja firma będzie musiała ponieść, obejmują:
- Koszt roboczogodzin Sprzedawców: stawka za godzinę pracy, która uwzględnia wszystkie nasze koszty stałe oraz koszt połączeń.
- Koszt leadów: w przypadku działań leadowych.
- Dodatkowe działania: takie jak integracje systemów oraz konfiguracja dedykowanych raportów na Platformie SMX.
Dzięki dokładnemu zaplanowaniu i przejrzystości kosztów masz pełną kontrolę nad budżetem i inwestycją w projekt.
FAQ
Masz pytania?
My mamy odpowiedzi.
Czas wdrożenia zależy od specyfiki projektu, jednak dzięki naszemu doświadczeniu proces ten przebiega szybko i sprawnie. Śrenio czas od Warsztatu HELLO do pierwszych połączeń to około 3 tygodnie.
Tak, bezpieczeństwo danych osobowych to nasz priorytet. Posiadamy wdrożony System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, który zapewnia najwyższy poziom ochrony. Dodatkowo, nasz system Call Center jest regularnie audytowany przez zewnętrznych specjalistów. Nadzór nad przestrzeganiem polityk bezpieczeństwa sprawuje Inspektor Ochrony Danych, a nasz zespół przechodzi cykliczne szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych i cyberbezpieczeństwa. Dzięki tym działaniom możesz mieć pewność, że dane Twoich klientów są w pełni chronione.
Tak, możemy obsługiwać więcej niż jeden kanał komunikacji. Nasze Call Center zajmuje się połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, obsługą e-maili oraz czatów. Dodatkowo zarządzamy komunikacją w mediach społecznościowych, wspierając te działania rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji, które zwiększają efektywność i szybkość obsługi.
Wartościowy lead to osoba lub firma, która wykazuje realne zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami i ma wysokie prawdopodobieństwo dokonania zakupu.
Tak, możemy pracować zarówno z dostarczoną przez Ciebie bazą, jak i zbudować ją od podstaw zgodnie z przepisami RODO i innymi regulacjami.
Mamy doświadczenie zarówno w obsłudze produktów i usług skierowanych do klientów indywidualnych (B2C), jak i biznesowych (B2B). Nasz zespół posiada ekspercką wiedzę praktyczną z branż takich jak telekomunikacja, ubezpieczenia i finanse, produkcja, IT, edukacja oraz turystyka. Dzięki temu możemy dostosować nasze działania do specyfiki każdej branży.
Tak, zapewniamy wsparcie naszego działu IT i pomagamy w integracji naszych narzędzi zewnętrznych z systemami używanymi przez naszych klientów. Dzięki temu procesy przebiegają płynnie, a dane są automatycznie wymieniane między systemami.
Korzystamy z różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail, media społecznościowe oraz kampanie SMS, dostosowując je do specyfiki Twojej firmy.
Zapewniamy szczegółowe raporty z działań na platformie SMX, które obejmują liczbę wykonanych kontaktów, umówionych spotkań, jakość leadów oraz wskaźniki konwersji oraz koszt pozyskania jednego leada w danym okresie.
Twoi handlowcy potrzebują więcej wartościowych spotkań?
Zarezerwuj 20 minutową bezpłatną konsultację, aby wspólnie zaplanować działania Call Center, które dostarczą Twojemu zespołowi więcej wysokiej jakości spotkań z potencjalnymi klientami.
